{"id":7730,"date":"2021-04-01T16:36:46","date_gmt":"2021-04-01T14:36:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tecnodent.com\/?p=7730"},"modified":"2024-02-01T14:51:13","modified_gmt":"2024-02-01T13:51:13","slug":"dal-customer-care-al-product-customization-la-cura-del-cliente-a-360-finalizzata-alla-customer-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tecnodent.com\/it\/dal-customer-care-al-product-customization-la-cura-del-cliente-a-360-finalizzata-alla-customer-satisfaction\/","title":{"rendered":"Dal customer care al product customization. La cura del cliente a 360\u00b0 finalizzata alla customer satisfaction."},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

In un mercato globale come quello attuale, in cui ci si confronta quotidianamente con un\u2019offerta sempre pi\u00f9 ampia, la cura verso il cliente risulta essere oggi pi\u00f9 che mai una leva strategica per emergere.<\/span><\/p>\n

Disporre di personale competente in ambito customer care \u00e8 quindi una scelta oculata, che, certamente contribuisce ad aumentare le prospettive di successo per ogni impresa.<\/span><\/p>\n

Quando si tratta di attrezzature destinate a durare nel tempo e con un ruolo strategico, come quello ricoperto da poltrone e seggiolini dentali e medicali, l\u2019importanza di guidare il cliente verso la scelta appropriata diventa ancora pi\u00f9 fondamentale.<\/span><\/p>\n

Ecco perch\u00e9 il rapporto tra fornitore – cliente e la qualit\u00e0 del <\/span>customer care<\/span><\/i> che un\u2019azienda \u00e8 in grado di offrire, diventano cruciali. <\/span><\/p>\n

Quali sono le caratteristiche di un <\/b>customer care<\/i><\/b> che funziona?<\/b><\/h2>\n

Anche un prodotto altamente tecnologico, se non corrispondente perfettamente alle esigenze del suo acquirente, si potrebbe rivelare un investimento non centrato.<\/span><\/p>\n

Per assicurare la piena soddisfazione del cliente, l\u2019azienda produttrice si deve premurare di accompagnarlo nella scelta del prodotto pi\u00f9 idoneo alle sue necessit\u00e0, impostando un percorso di <\/span>customer care<\/span><\/i> di qualit\u00e0, che parta dal primo <\/span>follow up <\/span><\/i>commerciale guidato da personale esperto in grado di comprenderne appieno richieste e bisogni, per poi assisterlo  fino alle fase della produzione anche customizzata e relativa assistenza post vendita. <\/span><\/p>\n

Tecnodent assicura ai suoi clienti un\u2019accurata analisi a priori di ogni progetto, valutando aspetti collaterali correlati al mercato di riferimento e alla relativa finalit\u00e0 di trattamento. Il tutto finalizzato al raggiungimento di una <\/span>postura ergonomica<\/span><\/a> ottimale<\/span>, passando per l\u2019analisi tecnica e supportando il cliente finanche nel problem solving durante tutta la fase produttiva nell\u2019ottica di offrire il migliore prodotto finito e servizio possibile.<\/span><\/p>\n

Il grande potenziale del <\/b>product customization<\/i><\/b><\/h2>\n

Tecnodent \u00e8 un\u2019azienda di medie dimensioni, il che le permette quindi di mediare e prendere il meglio delle caratteristiche proprie delle piccole e grandi realt\u00e0.<\/span><\/p>\n

Le piccole aziende, infatti, se da un lato potrebbero non avere i mezzi per offrire soluzioni produttive esclusive dedicate alle necessit\u00e0 dei propri clienti, dall\u2019altro sono tendenzialmente  orientate alla cura e all\u2019ascolto attento del cliente, riuscendo ad instaurare vere e proprie relazioni di qualit\u00e0 altamente fidelizzate. <\/span><\/p>\n

Le grandi realt\u00e0, sono invece maggiormente focalizzate su ampia capacit\u00e0 produttiva e tempistiche celeri legate ad un elevato grado di automatizzazione.<\/span><\/p>\n

Ecco perch\u00e9, nell\u2019ambito della produzione di poltrone e seggiolini dentali – medicali, scegliere un\u2019impresa di medie dimensioni come Tecnodent si rivela essere una scelta particolarmente strategica.<\/span>
\n<\/span>Chi si rivolge a Tecnodent<\/strong> pu\u00f2 infatti ricevere un supporto a 360\u00b0 che va da una accurata assistenza, cura e fidelizzazione del cliente accompagnandolo e supportandolo dal primo follow up informativo fino alla possibilit\u00e0 di accompagnarlo passo passo verso customizzazioni di prodotto esclusive ad altissimi livelli.<\/span><\/p>\n

In tale ottica rientra la possibilit\u00e0 di studiare design di prodotto esclusivi, la personalizzazione del look di modelli a catalogo, con la possibilit\u00e0 di modificare, secondo richiesta, alcune parti estetiche, incidere il proprio logo o qualsiasi altro slogan sulla tappezzeria, o scegliere una vernice esclusiva, sia industriale che di casa automobilistica con finiture dall\u2019opaco al lucido. <\/span><\/p>\n

Tecnodent nasce certamente come azienda di chiara impronta artigianale e affonda le sue radici nella rinomata tradizione del <\/span>Made in Italy<\/span><\/i><\/a>. Q<\/span><\/i>ueste solide basi, accompagnate da una continua spinta avanguardista sul fronte del design, innovazione tecnologica, ricerca dei materiali, automatizzazione del magazzino e dei processi produttivi consentono a Tecnodent di essere un partner assolutamente strategico per i propri client, in grado di combinare ampie e celeri capacit\u00e0 produttive con una accurata fidelizzazione come dimostrano le diverse collaborazioni attive da pi\u00f9 di 50 anni.<\/span><\/p>\n

In considerazione di quanto sopra, tutti i prodotti Tecnodent sono testimonial dell\u2019inequivocabile mix tra solido <\/span>know-how <\/span><\/i>produttivo, design all\u2019avanguardia ricerca e utilizzo di materiali di pregio.<\/span><\/p>\n

Per maggiori informazioni, non esitate a contattarci<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

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